Cobro de un telefono dado de baja

Tengo un telefono fijo que estoy dado de baja bueno eso creo yo pues estoy desde el año pasado intentando darlo de baja pero me dijo una operaria extranjera que lo tenia dado de baja desde Mayo y me siguen cobrando las facturas si no pago me cortan el telfono de telefonica de casa y si pago me lo activan otra vez estoy pillado por la compañia de Telefonica me boy a volver loco y no entienendo que incluso haciendo esto sigan bajando facturacion gracias compañeros de sufridores