P
Paola
Invitado
Compré por Internet 2billetes ida-vuelta de tren Hendaia-Paris, con 1semana de antelación. El viaje era el viernes por la noche; el jueves no habían llegado los billetes. Llamamos a Railway y nos dijeron que no nos iban a dejar sin viajar, que nos darían una solución. Los billetes, por supuesto, ya los habían cobrado. El viernes por la mañana fuimos a Tourline Express en San Sebastián, que son los que traen a casa el pedido. Desde Madrid dijeron que ya los habían mandado. La cosa es que tuvimos que ir a comprarlos otra vez el viernes por la tarde a Hendaia. El viaje a París lo hicimos. Ha pasado ya 1mes, pero el dinero de los billetes comprados por Internet no nos lo han devuelto, 450 Euros. Hemos hecho más de 50 llamadas a Madrid para que nos den una solución, pero todos se lavan las manos y no nos cogen el teléfono. Raylway dice que es problema de Tourline Express, pero nosotros contratamos con Raylway y no con Tourline. En un primer momento todo eran buenas palabras y voluntades, pero ahora nadie se hace cargo. Ya no sabemos qué hacer. Esos sinvergüenzas nos han estafado 450 Euros, más no sé cuántas llamadas de teléfono.