C
Cristina
Invitado
El pasado 25 de noviembre compramos los respectivos juguetes de navidad en King jouet de Santa Susanna (Barcelona) y en el tiquet dice que el cambio se podia hacer hasta el 13 de enero. Ayer, día 12 de diciembre fuimos a cambiarlo porque una pieza estaba rota. No fueron capaces porque nos dijeron claramente que la habíamos roto nosotros. ¿DONDE ESTÁ LA ATENCIÓN AL CLIENTE? Además, nosotros sólo pedíamos una solución y no nos la daban. Tuvimos que decirle que llamara a SMOBY para pedir el recambio. Llamó y nos lo enviaran a casa, pero ¿Quién correrá los gastos de envío?
No sólo nos tuvimos que volver con nuestro juguete roto sinó con la cara colorada dejándonos delante de otros cliente como mentirosos. NO HAY DERECHO!!!
Una tienda tan grande tiene que tener recursos suficientes para solventar problemas como éste. Todo fue gracias a la señorita LAURENCE que según ella era la trabajadora, la encargada y directora del almacén, puesto que fue incapaz de llamar a un superior.
Después de esta situación jamás vayáis a un centro donde la parte más importante no sea el cliente. Nos sentimos fatal.
Feliz Navidad
No sólo nos tuvimos que volver con nuestro juguete roto sinó con la cara colorada dejándonos delante de otros cliente como mentirosos. NO HAY DERECHO!!!
Una tienda tan grande tiene que tener recursos suficientes para solventar problemas como éste. Todo fue gracias a la señorita LAURENCE que según ella era la trabajadora, la encargada y directora del almacén, puesto que fue incapaz de llamar a un superior.
Después de esta situación jamás vayáis a un centro donde la parte más importante no sea el cliente. Nos sentimos fatal.
Feliz Navidad