P
Paula
Invitado
Hace unos meses compre dos articulos a una tienda de USA y me los enviaron mediante UPS. Pague al vendedor lo que me pidio para gastos de envio, por lo que yo solo abonaria aduanas e IVA.
Recibo el primer articulo y UPS me cobra 84 € de gastos de envio; me extrañó pero como pagué para un sólo envio y al final iban a ser dos, no me pareció bien, pero no le di más vueltas (ya lo aclararia con el vendedor). Lo que sí hice fue asegurarme de que el siguiente envio llegase sin cargos y para ello llame 3 veces a UPS y las 3 me dijeron que venia con los portes pagos, al entregarlo el repartidor me lo confirmo.
Mes y pico depues recibo una llamada de UPS diciendo que tengo pendiente una factura de casi 250 €; contesto que imposible, me mandan la factura y era del envio que venia sin cargos. No pago esperando a que alguien me lo aclare. Pasan dos meses y me vuelven a llamar para decirme que o pago o pasa al departamento juridico, pero que ya no debo los 250€, sino 190 € pues la otra factura me la habian cobrado dos veces (cosa que hasta entonces nadie me habia comunicado).
Si yo se que el envio trae ese gasto no lo hubiese aceptado, pero UPS no me dio esa opcion, y ahora no se qué hacer, pues lo mismo dentro de otros dos meses me dicen que debo el envio de un piano de cola y me reclaman otra cantidad.
Me dicen que lo aclare con el vendedor, pero esa no es la cuestión. Yo quiero saber porqué UPS entrega un paquete y no es hasta mucho despues cuando dice que no está pago. ¿Pueden hacer eso? ¿Alguien sabe cómo funciona?. GRACIAS
Recibo el primer articulo y UPS me cobra 84 € de gastos de envio; me extrañó pero como pagué para un sólo envio y al final iban a ser dos, no me pareció bien, pero no le di más vueltas (ya lo aclararia con el vendedor). Lo que sí hice fue asegurarme de que el siguiente envio llegase sin cargos y para ello llame 3 veces a UPS y las 3 me dijeron que venia con los portes pagos, al entregarlo el repartidor me lo confirmo.
Mes y pico depues recibo una llamada de UPS diciendo que tengo pendiente una factura de casi 250 €; contesto que imposible, me mandan la factura y era del envio que venia sin cargos. No pago esperando a que alguien me lo aclare. Pasan dos meses y me vuelven a llamar para decirme que o pago o pasa al departamento juridico, pero que ya no debo los 250€, sino 190 € pues la otra factura me la habian cobrado dos veces (cosa que hasta entonces nadie me habia comunicado).
Si yo se que el envio trae ese gasto no lo hubiese aceptado, pero UPS no me dio esa opcion, y ahora no se qué hacer, pues lo mismo dentro de otros dos meses me dicen que debo el envio de un piano de cola y me reclaman otra cantidad.
Me dicen que lo aclare con el vendedor, pero esa no es la cuestión. Yo quiero saber porqué UPS entrega un paquete y no es hasta mucho despues cuando dice que no está pago. ¿Pueden hacer eso? ¿Alguien sabe cómo funciona?. GRACIAS