R
Rosa Ines Sierra
Invitado
Por medio de la presente me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja de la empresa de telefonía TELEFONICA-TELECOM S.A, YA QUE EN EL MES DE OCTUBRE SOLICITAMOS UN SERVICIO QUE INCLUIA: TELEFONIA LOCAL, PARABOLICA E INTERNET.
DESPUES DE ESPERAR VARIOS DIAS PARA LA AINSTALACION, SE OBTUVO EL SERVICIO MENOS LA PARABOLICA, YA QUE DIJERON QUE AL DIA SIGUIENTE LA INSTALABAN Y NO VOLVIERON.
YO, CONTABA CON OTRA LINEA DE TELEFONO DE OTRA EMPRESA Y DE´SPUES DE LA CONEXION QUE HIZO TELEFONICA LA OTRA LINEA NO SIRVIO. LLAMAMOS A DICHA EMPRESA Y FUERON A REVISAR Y DIJERON QUE LO QUE HABIA OCURRIDO ERA QUE LOS DE TELEFONICA HABIAN DESCONECTADO ESA LINEA Y PUSIERON LA DE ELLOS, CUANDO SE SUPONE QUE ELLOS DEBEN HACER UNA NUEVA, DESPUES DE ESO LLAMAMOS VARIAS PERO VARIAS VECES Y SIEMPRE DEDCIAN QUE YA ESTABA EL REPORTE QUE EN MAXIMO 48 HORAS HIBAN LOS TECNICOS Y NUNCA IBAN, DESPUES DE TANTO INSISTIR FUERON PERO NO HICIERON NADA, DIJERON QUE TENIAN QUE TENER UNA AUTORIZACION DE TELEONICA, QUE IBAN A PEDIRLA Y AL OTRO DIA VOLVIAN Y NO VOLVIERON.
SEGUIMOS INSISTIENDO Y HASTA EL MOMENTO NO NOS HAN SOLUCIONADO NADA YA LLEVAMOS CASI UN MES SIN INTERNET, SIN TELEFONO Y SIN LA PARABOLICA QUE NUNCA INSTALARON.
HACE DIAS LLEGO LA FACTURA Y SE ME HACE INJUSTO PAGARLA SIN TENER SERVICIO.
AGRADEZCO QUE ME SEA TENIA EN CUENTA ESTA SOLICITUD Y QUE ME DEN UNA SOLUCION PRONTA.
DRACIAS. EL NUMERO DE TELEFONO ES 5630531
DESPUES DE ESPERAR VARIOS DIAS PARA LA AINSTALACION, SE OBTUVO EL SERVICIO MENOS LA PARABOLICA, YA QUE DIJERON QUE AL DIA SIGUIENTE LA INSTALABAN Y NO VOLVIERON.
YO, CONTABA CON OTRA LINEA DE TELEFONO DE OTRA EMPRESA Y DE´SPUES DE LA CONEXION QUE HIZO TELEFONICA LA OTRA LINEA NO SIRVIO. LLAMAMOS A DICHA EMPRESA Y FUERON A REVISAR Y DIJERON QUE LO QUE HABIA OCURRIDO ERA QUE LOS DE TELEFONICA HABIAN DESCONECTADO ESA LINEA Y PUSIERON LA DE ELLOS, CUANDO SE SUPONE QUE ELLOS DEBEN HACER UNA NUEVA, DESPUES DE ESO LLAMAMOS VARIAS PERO VARIAS VECES Y SIEMPRE DEDCIAN QUE YA ESTABA EL REPORTE QUE EN MAXIMO 48 HORAS HIBAN LOS TECNICOS Y NUNCA IBAN, DESPUES DE TANTO INSISTIR FUERON PERO NO HICIERON NADA, DIJERON QUE TENIAN QUE TENER UNA AUTORIZACION DE TELEONICA, QUE IBAN A PEDIRLA Y AL OTRO DIA VOLVIAN Y NO VOLVIERON.
SEGUIMOS INSISTIENDO Y HASTA EL MOMENTO NO NOS HAN SOLUCIONADO NADA YA LLEVAMOS CASI UN MES SIN INTERNET, SIN TELEFONO Y SIN LA PARABOLICA QUE NUNCA INSTALARON.
HACE DIAS LLEGO LA FACTURA Y SE ME HACE INJUSTO PAGARLA SIN TENER SERVICIO.
AGRADEZCO QUE ME SEA TENIA EN CUENTA ESTA SOLICITUD Y QUE ME DEN UNA SOLUCION PRONTA.
DRACIAS. EL NUMERO DE TELEFONO ES 5630531