PEPECAR:SUCIO LADRÓN

A FINALES DEL PASADO MES DE JULIO, EN CONCRETO EL DÍA 27, ME DIRIJÍ A LA SUCURSAL QUE PEPECAR TIENE EN PLAZA CATALUNYA, EN LA CIUDAD DE BARCELONA, PARA RECOGER EL COCHE QUE TRES MESES Y MEDIO ANTES HABÍA ALQUILADO...Y PAGADO; FUERON 135 EUROS, NO MUCHO POR UN ALQUILER DE 4 DÍAS, PERO IBAN INCLUIDOS 12 EUROS DE LIMPIEZA DEL COCHE, O SEA, QUE TE COBRABAN POR DÁRTELO LIMPIO. YA OS PODEÍS IMAGINAR EL RESTO: UNA ATENCIÓN COMPLETAMENTE CHULESCA Y MALEDUCADA, INCOMPETENTE Y NADA PROFESIONAL. EL COCHE SUCIO PORQUE "LA MÁQUINA ESTÁ ESTROPEADA, PERO POR DENTRO ESTÁ LIMPIO"...¡MENTIRA! PORQUE LOS PORROS DEL CENICERO YO NO LOS PUSE. EL RETROVISOR DERECHO DESTROZADO Y LA ANTENA YA HABÍA DESAPARECIDO.EL DEPÓSITO LO ENTREGAN VACÍO, PERO UNA COSA ES VACÍO Y OTRA ES COMPLETAMENTE SECO, Y YO NO SOY DE BARCELONA Y, ¿DÓNDE ENCUENTRO UNA GASOLINERA? AL LISTO DE TURNO SE LE OLVIDÓ EXPLICÁRMELO. ESO SI, "NO TE PREOCUPES POR LOS 12 EUROS QUE LA ENCARGADA LO SABE Y YA TE LOS DEVUELVE". EL DÍA 31 DEVOLVÍ EL COCHE, PAGUÉ EL EXCESO DE KILOMETRAJE Y LOS 12 EUROS SE ME DEVOLVERÍAN EN CUANTO PRESENTASE UNA RECLAMACIÓN EN ATENCIÓN.CLIENTE@PEPECAR.COM, COSA QUE HICE AL DÍA SIGUIENTE. PASA UN DÍA Y ME CONTESTAN QUE ATIENDEN MI RECLAMACIÓN, ME PIDEN DISCULPAS POR EL TRATO RECIBIDO Y TEXTUALMENTE ME DICEN :"...respecto a la limpieza pasamos el reclamo de ésta al departamento correspondiente, en cuanto nos conteste le contestaremos." Y COMO YA HAN PASADO 15 DÍAS, HOY HE LLAMADO A des-ATENCIÓN AL CLIENTE Y ME HAN DICHO QUE EL REEMBOLSO DE LOS 12 EUROS SÓLO SE PUEDE HACER EN LA OFICINA DE PLAZA CATALUNYA, BARCELONA, Y QUE HE SIDO MAL INFORMADO...¡¡¡LA INCOMPETENCIA AL PODER!!! VIVO EN ASTURIAS Y NO TENÍA ENTRE MIS PLANES PASAR HOY POR BARCELONA. MORALEJA: PEPECAR NO SÓLO ES SUCIO, ES LADRÓN...y por 12 euros.
Carlos