Hola, mi nombre es Alvaro Montero y soy el gerente de RAN Networks (el señor que no da la cara segun indica este señor).
Vamos a puntualizar un par de cosas ya que de todo lo indicado lo unico que es cierto es mi nombre.
1.- Hay una diferencia enorme entre "romper" un disco duro y que se te "corrompa el sistema de ficheros", esto segundo es lo que le ha ocurrido a este señor en varias ocasiones y el porque es muy claro, si no sabes administrar un servidor ni tan siquiera entrar en el al final tendras dentro media comunidad hacker que te instalaran distintos softwares que produciran esta corrupcion. Hemos tratado mas de 10 incidencias al respecto con este señor cosa que no tenemos porque hacer pero es lo normal con nuestros clientes y el coste de todas estas intervenciones 0€ (estas tareas se tarifican en cualquier ISP), que recibimos?, lo que estan leyendo.
2.- Los backups no los tenemos que encontrar nosotros, primero se tienen que saber hacer, despues se tienen que realizar y ante necesidad se tienen que saber restaurar, ninguna de las tres cosas ocurre en este caso, no generas copias (cosa totalmente ilegal) y despues cargas contra el ISP y como no la culpa es nuestra que "no los encontramos".
3.- Los cambios de direcciones IP son complicados, si es asi, pero si quieres cambiar tu servicio por uno que cuesta la tercera parte y que esta en otro tipo de red lo tienes que hacer, pero esto lo provoca el querer ahorrarse dinero no que RAN haga nada que no hagan otros.
4.- Los dominios para renovarlos tienes que haber pagado dicha renovacion, lo que no puedes hacer es no pagar el dominio, cuando lo has perdido mandar correos en los que 3 de cada 4 palabras son un insulto y tener a 5 personas un fin de semana mirando el problema (este es el mal servicio tecnico que se da) y luego tratar de hacernos responsables de TU falta de atencion.
5.- Los auth code se facilitan a TODOS los clientes en el menor tiempo posible cosa que ha ocurrido tambien en este caso, se te han facilitado 20 auth codes en menos de 12 horas de pedirlos y solo 1 se te facilito y parece hay un problema con el.
En definitiva lo que hay que hacer en esta vida es ser agradecido con quien te ayuda y demostrar un poco de educacion por lo menos cuando te refieres a terceros pero es mucho mas facil amenazar conque o me rescatas el nombre que TU has perdido o te pongo verde por foros, la verdad por delante.
Un saludo
