A
Anónimo
Invitado
A ver si puedo ayudar a alguien con ésto,
En cuanto a la instalación de la red interior, si existía y funcionaba, no deberían haberte cobrado nada, incluso el Punto de Terminación de Red (PTR), según legislación, si existe uno en condiciones de funcionar, ni se cambia ni se cobra. Si en la red interior incluyen conceptos adicionales facturables (rosetas, cableado interno, etc) que hubiera añadido en tu casa, el técnico que realizó estos trabajos debería haberlo especificado en un documento de trabajo realizado que tenía que haberte dado para su firma (y aceptación). Si no es así, reclama.
en cuanto al abono social, hay una serie de condiciones (que supongo que cumple tu madre), plazos y límites; lo que puedes hacer es mandar toda la información detallada de tu caso al Servicio de Defensa al Cliente de Telefónica (Gran Vía, 28. 28013, Madrid) a ver si desde allí pueden ayudarte.
En cuanto a la instalación de la red interior, si existía y funcionaba, no deberían haberte cobrado nada, incluso el Punto de Terminación de Red (PTR), según legislación, si existe uno en condiciones de funcionar, ni se cambia ni se cobra. Si en la red interior incluyen conceptos adicionales facturables (rosetas, cableado interno, etc) que hubiera añadido en tu casa, el técnico que realizó estos trabajos debería haberlo especificado en un documento de trabajo realizado que tenía que haberte dado para su firma (y aceptación). Si no es así, reclama.
en cuanto al abono social, hay una serie de condiciones (que supongo que cumple tu madre), plazos y límites; lo que puedes hacer es mandar toda la información detallada de tu caso al Servicio de Defensa al Cliente de Telefónica (Gran Vía, 28. 28013, Madrid) a ver si desde allí pueden ayudarte.