servicio internet orange

El servico que he adquirido y por el cual estoy pagando internet ADLS 24h mas llamadas para conectarme a internet en muchas ocasiones no ha sido posible. Recibo una provisional pero no el adecuado, ya que la conexion es muy mala. Esto no es una solucion para el cliente, pagamos por un servicio adecuado, no lo regalan.
Pido soluciones que garanticen al cliente el uso correcto de internet.