M
manuel machado
Invitado
Decidí comprar un teléfono móvil en la tienda de puntos de Vodafone
1. Sobre el 28 de febrero me llega el móvil, con la pantalla averiada. Lo encendía y se veia todo azul. Decido llamar a Atención al cliente, donde me dicen que llame a ese 902 que presuntamente es de Garantía de Origen. Al día siguiente ese teléfono ya no era de Garantía de Origen, por lo que para hablar con ellos hay que hacerlo en el número 123; este es un detalle importante porque a día de hoy no me encuentro con ningún operador que lo sepa a la primera, todos me mandar al 902.
Total, una odisea con los del call center de Vodafone. No tengo nada contra que no haya españoles, me da igual, pero sí contra que sean inútiles. Yo creo que contratan a los que no pasan el casting del programa de Laura, el que ponen en Perú.
2. Tras 10 días llamando, colgándome los operadores en medio de la llamada cuando no sabían que hacer, o pidiéndome los datos y luego colgándome (para anotarse el trabajo realizado), consigo que alguien me haga caso y me vienen a recoger el móvil.
3. 15 dias entre que recogen, verifican que no lo destruí yo, etc etc.
4. Y así hasta hace dos semanas, que me mandan un nuevo móvil y oh! sorpresa! me lo quieren volver a cobrar los de SEUR!!! Lo rechazo, evidentemente.
5. Vuelvo a llamar a Vodafone, me hacen teoricamente un abono para que recupere el dinero que pagué por el móvil estropeado, y me dicen que pronto me llegará de nuevo...
Y así estamos, una semana después...
1. Sobre el 28 de febrero me llega el móvil, con la pantalla averiada. Lo encendía y se veia todo azul. Decido llamar a Atención al cliente, donde me dicen que llame a ese 902 que presuntamente es de Garantía de Origen. Al día siguiente ese teléfono ya no era de Garantía de Origen, por lo que para hablar con ellos hay que hacerlo en el número 123; este es un detalle importante porque a día de hoy no me encuentro con ningún operador que lo sepa a la primera, todos me mandar al 902.
Total, una odisea con los del call center de Vodafone. No tengo nada contra que no haya españoles, me da igual, pero sí contra que sean inútiles. Yo creo que contratan a los que no pasan el casting del programa de Laura, el que ponen en Perú.
2. Tras 10 días llamando, colgándome los operadores en medio de la llamada cuando no sabían que hacer, o pidiéndome los datos y luego colgándome (para anotarse el trabajo realizado), consigo que alguien me haga caso y me vienen a recoger el móvil.
3. 15 dias entre que recogen, verifican que no lo destruí yo, etc etc.
4. Y así hasta hace dos semanas, que me mandan un nuevo móvil y oh! sorpresa! me lo quieren volver a cobrar los de SEUR!!! Lo rechazo, evidentemente.
5. Vuelvo a llamar a Vodafone, me hacen teoricamente un abono para que recupere el dinero que pagué por el móvil estropeado, y me dicen que pronto me llegará de nuevo...
Y así estamos, una semana después...