conforama una empresa informal
- Iniciador del tema rocio
N
NEREA GARCÍA
Invitado
Si compras por la web, tardan 1 mes y medio en la entrega.
En los teléfonos de atención al cliente no te contesta nadie.
No te entregan la factura por mail
No te la puedes descargar de la web, porque me dí de alta y ya no funcionan las claves que puse.
Necesito pedir la factura, y envié un mail a atención al cliente, y no contesta nadie.
Estoy intentando or tf. al 902 y al 935431623 y tampoco coge nadie.
ES UN PUÑETERO DESASTRE.
En los teléfonos de atención al cliente no te contesta nadie.
No te entregan la factura por mail
No te la puedes descargar de la web, porque me dí de alta y ya no funcionan las claves que puse.
Necesito pedir la factura, y envié un mail a atención al cliente, y no contesta nadie.
Estoy intentando or tf. al 902 y al 935431623 y tampoco coge nadie.
ES UN PUÑETERO DESASTRE.
E
Elisenda
Invitado
Para mis amigos, familiares y conocidos, un consejo: NI SE OS OCURRA JAMAS COMPRAR EN CONFORAMA = estafa
No compro nunca jamas en conforama. Compre un mueble de salón, 6 sillas y una mesa de comedor en agosto..me lo sirven a mediados de octubre, 4 de las 6 sillas vienen defectuosas, mal pintadas, mal barnizadas, la pintura con burbujas, desconchadas, manchadas.. un mes después vienen a reemplazarme las 4 sillas, las que traen lo mismo, no se salvaba ni una..me rompen un regulador y una balda del mueble de comedor, pongo una reclamación, después de un mes sin que me digan nada vuelvo a ir a ver como va mi balda y la reclamación y bi se habían molestado en tramitarla.. me dicen que espere otras 5 semanas a que el el fabricante envíe de nuevo.. tras un mes esperando y teniendo pagado el mueble desde agosto solicito que me devuelvan el dinero puesto que llevo 3 meses con todo pagado y sigo si tener un comedor completo y en condiciones.. se niegan y me dicen que solo me devuelven el dinero de las sillas.. que el mueble espere otro mes y medio.. me s tocado poner una hoja de reclamaciones en la omic, ya veremos como quedamos porque pienso llegar hasta donde haga falta porque son unos estafadores y unos sinvergüenzas que engañan a la gente.
No compro nunca jamas en conforama. Compre un mueble de salón, 6 sillas y una mesa de comedor en agosto..me lo sirven a mediados de octubre, 4 de las 6 sillas vienen defectuosas, mal pintadas, mal barnizadas, la pintura con burbujas, desconchadas, manchadas.. un mes después vienen a reemplazarme las 4 sillas, las que traen lo mismo, no se salvaba ni una..me rompen un regulador y una balda del mueble de comedor, pongo una reclamación, después de un mes sin que me digan nada vuelvo a ir a ver como va mi balda y la reclamación y bi se habían molestado en tramitarla.. me dicen que espere otras 5 semanas a que el el fabricante envíe de nuevo.. tras un mes esperando y teniendo pagado el mueble desde agosto solicito que me devuelvan el dinero puesto que llevo 3 meses con todo pagado y sigo si tener un comedor completo y en condiciones.. se niegan y me dicen que solo me devuelven el dinero de las sillas.. que el mueble espere otro mes y medio.. me s tocado poner una hoja de reclamaciones en la omic, ya veremos como quedamos porque pienso llegar hasta donde haga falta porque son unos estafadores y unos sinvergüenzas que engañan a la gente.
L
Lorenzo
Invitado
No lo recomiendo. Compré la cocina entera con los electrodomésticos. Fueron demorando la entrega 3 semanas de la fecha inicial. Me vendieron un horno y un fregadero que todavía no he recibido. La encimera me dijeron que como mucho en 1 semana la tendrían, han pasado 12 días y nada de nada.
En fin, puedo decir que la gestión por parte de Conforama es de un autentico desastre.
En fin, puedo decir que la gestión por parte de Conforama es de un autentico desastre.
A
Adrian
Invitado
Compro una nevera el dia 9 de marzo de 2020 por la web de Conforama , el dia 11 llega el transportista y la sube al piso, pero por unos centimetros no entra por la puerta de la vivienda, el transportista se la lleva diciendome que me haran un reembolso que no me preocupe que llame a la tienda desde donde despacharon la nevera (Tienda de Burjassot, Valencia), a la nevera nunca se la abrio ni se le saco el embalaje original de proteccion aclaro, Ese mismo dia hablo con la tienda en cuestion me solicitan el numero de factura y le explico lo que habia pasado me dicen que en 72 horas me hacian el reembolso del valor del producto sin problema que me avisarian por email, hasta aqui todo bien pero pasan los dias y sin noticias, el 17 de marzo pongo una reclamacion via web, contestan que en 48 horas me darian una respuesta 6 dias despues no tengo tampoco ninguna notificacion ni nevera ni los 500 euros que pague y hoy a 23 de marzo llamo a la central de Conforama y me dicen que no pueden hacer nada porque la gestion la lleva adelante la tienda y estas estaran cerradas hasta nuevo aviso cuando se levanten las restricciones de la pandemia.
Resumiendo: nunca hasta el dia de hoy han iniciado un proceso de reembolso ni me llaman ni me escriben no tengo la nevera y Conforama tiene mi dinero. SON UNA VERGUENZA. a 15 días de habérsela llevado el transportista, estoy sin mi reembolso. Teneis un servicio de atencion al cliente NEFASTO.
Resumiendo: nunca hasta el dia de hoy han iniciado un proceso de reembolso ni me llaman ni me escriben no tengo la nevera y Conforama tiene mi dinero. SON UNA VERGUENZA. a 15 días de habérsela llevado el transportista, estoy sin mi reembolso. Teneis un servicio de atencion al cliente NEFASTO.
R
Rita
Invitado
NO COMPRÉIS EN CONFORAMA, SON ESTAFADORES.
Compré dos muebles de salón para entrega en casa y unas sillas con recogida en tienda.
Acordamos hora de entrega por la tarde a partir de las 17:30, porque antes no podía estar presente en el domicilio. En ambos casos, intentaron entregar cuando a ellos les venía bien, por lo que tuve que llamar a conforama varias veces para volver a concertar una cita, que previamente ya habíamos concretado en el horario mencionado.
Finalmente y tras esperar 2 semanas, recibí ambos artículos, ya que decidí lapidar la tarde de un viernes, para estar presente para cuando a ellos les viniera bien.
Por otra parte con las sillas, fui a recogerlas a la tienda y estaban perfectamente embaladas, al llegar a casa y después de desembalarlas (pues no conozco otra manera de montar unas sillas), vi que no tenían ninguno de los tornillos, ni las llaves necesarias para poder montarlas.
Puse una incidencia a través de la web, ya que a través del teléfono te redirigen después de darte mil vueltas, me llegó confirmación de que estaban tratando el caso y han pasado dos semanas sin respues, con lo cual conforama tiene muy claro como hacerlo, dejarlo pasar hasta que a las dos semanas y según su política de devoluciones, te comes el artículo en mal estado o con piezas faltantes. Por si fuera poco, al desembalar las sillas, ya se aseguran que no podrás devolverlas, porque dicen en la política de devoluciones, que tienes que devolverlas en su embalaje original, que en este caso son 4 plásticos, que has de romper para poder ver las piezas y darte cuenta que no están completas.
No volveré a comprar en esta tienda y por experiencias que he tenido en otras del mismo nicho, comentar que he tenido mejores experiencias, con las dos compañías más representativas de la competencia.
UN FIASCO.
Compré dos muebles de salón para entrega en casa y unas sillas con recogida en tienda.
Acordamos hora de entrega por la tarde a partir de las 17:30, porque antes no podía estar presente en el domicilio. En ambos casos, intentaron entregar cuando a ellos les venía bien, por lo que tuve que llamar a conforama varias veces para volver a concertar una cita, que previamente ya habíamos concretado en el horario mencionado.
Finalmente y tras esperar 2 semanas, recibí ambos artículos, ya que decidí lapidar la tarde de un viernes, para estar presente para cuando a ellos les viniera bien.
Por otra parte con las sillas, fui a recogerlas a la tienda y estaban perfectamente embaladas, al llegar a casa y después de desembalarlas (pues no conozco otra manera de montar unas sillas), vi que no tenían ninguno de los tornillos, ni las llaves necesarias para poder montarlas.
Puse una incidencia a través de la web, ya que a través del teléfono te redirigen después de darte mil vueltas, me llegó confirmación de que estaban tratando el caso y han pasado dos semanas sin respues, con lo cual conforama tiene muy claro como hacerlo, dejarlo pasar hasta que a las dos semanas y según su política de devoluciones, te comes el artículo en mal estado o con piezas faltantes. Por si fuera poco, al desembalar las sillas, ya se aseguran que no podrás devolverlas, porque dicen en la política de devoluciones, que tienes que devolverlas en su embalaje original, que en este caso son 4 plásticos, que has de romper para poder ver las piezas y darte cuenta que no están completas.
No volveré a comprar en esta tienda y por experiencias que he tenido en otras del mismo nicho, comentar que he tenido mejores experiencias, con las dos compañías más representativas de la competencia.
UN FIASCO.
E
Elena
Invitado
La peor tienda con diferencia, llevo desde septiembre espesando mis muebles a pesar de llamadas y de emails nadie me hacía caso. Aún así llevo dos meses esperando que me devuelvan mi dinero. Penoso.
Conforama nunca más. Es una auténtica ESTAFA. Las dos semanas de plazo para devoluciones son MENTIRA. Compré una silla de escritorio con sistema hidráulico que no me resultó cómoda y como va a presión, no se puede desmontar, por lo que NO ADMITEN DEVOLUCIONES. Cuidado no os engañen a vosotros también. La atención al cliente es nefasta y, por mucho que pretendan hacerte creer lo contrario, no admitir devoluciones dentro de plazo de un producto que no está dañado ni se ha utilizado más que para probarlo, NO ES NORMAL. Sin ir más lejos, IKEA admite devoluciones durante 365 días de productos tanto montados como sin montar. CONFORAMA ES UNA ESTAFA
Pues yo me pase hace unos dias por el conforama de majadahonda ,a comprar un sofa y unos electrodomesticos,y la verdadquela tienda no tiene nada que ver con los otros conforamas,una atención por parte de los vendedores buenisima,la verdad que muy contento de mi compra y el trato,los electro me llegaron sin problema,y el sofa espero que no tenga problemas que me dijeron un mes pero confio en ellos porque la verdad me dieron mucha seguridad,..
M
Marta
Invitado
Mucho cuidado con las promociones.
Compramos un sofá Chiew con tela acquaclean fucsia el lunes 20 de enero de 2020. Tardarán en entregarlo aproximadamente 2 meses, porque lo tienen que fabricar
Hoy jueves 22 he llamado para solicitar que cambien el color de la tela. Me dicen que hay 40 colores disponibles pero que según el acuerdo con el fabricante, no se puede cambiar el color.
En la factura dice que hay un plazo de 15 dïas para cambios, cancelaciones y devoluciones.
La hoja de pedido dice que está oferta no admite cambios, cancelaciones ni devoluciones, y firmamos que ‘estamos conformes con las medidas’
No solo la factura y la hoja de pedido se contradicen, sino que no se especifica que no se pueda cambiar la tela.
El sofá ni siquiera ha empezado a fabricarse. No entendemos por qué no se puede cambiar la tela.
Este sábado pondremos una reclamación y llevaremos el caso a la OCU.
El número de pedido es 389379
Compramos un sofá Chiew con tela acquaclean fucsia el lunes 20 de enero de 2020. Tardarán en entregarlo aproximadamente 2 meses, porque lo tienen que fabricar
Hoy jueves 22 he llamado para solicitar que cambien el color de la tela. Me dicen que hay 40 colores disponibles pero que según el acuerdo con el fabricante, no se puede cambiar el color.
En la factura dice que hay un plazo de 15 dïas para cambios, cancelaciones y devoluciones.
La hoja de pedido dice que está oferta no admite cambios, cancelaciones ni devoluciones, y firmamos que ‘estamos conformes con las medidas’
No solo la factura y la hoja de pedido se contradicen, sino que no se especifica que no se pueda cambiar la tela.
El sofá ni siquiera ha empezado a fabricarse. No entendemos por qué no se puede cambiar la tela.
Este sábado pondremos una reclamación y llevaremos el caso a la OCU.
El número de pedido es 389379
P
Pablo
Invitado
Impresentables
Hice una compra y me dieron una pieza defectuosa. Después de más de tres meses y 28 llamadas todavía no me la han sustituido. En atención al cliente te tratan muy bien pero la falta de profesionalidad de la empresa es clamorosa. Buenas palabras, pero ineficacia absoluta.
La tienda de Getafe es un ejemplo de falta de profesionalidad. Te tratan mal allí. Por teléfono, al quinto intento se ponen en contacto contigo y te prometen llamarte cuando tengan la pieza. A los dos meses se han olvidado completamente de ti. Todo vuelve a empezar. Cuando consigues una fecha de entrega, te tienen en casa desde las nueve de la mañana porque la van a repartir de nueve a dos. A las dos en el servicio posventa te dicen que hasta las tres y media. A las tres y media no saben nada, y que te llamarán de la tienda. A las seis no te ha llamado nadie.
Tienen un supuesto compromiso de calidad, llamado CONFIANZA, que vale la pena usar, aunque solo sea para desahogarse.
Hice una compra y me dieron una pieza defectuosa. Después de más de tres meses y 28 llamadas todavía no me la han sustituido. En atención al cliente te tratan muy bien pero la falta de profesionalidad de la empresa es clamorosa. Buenas palabras, pero ineficacia absoluta.
La tienda de Getafe es un ejemplo de falta de profesionalidad. Te tratan mal allí. Por teléfono, al quinto intento se ponen en contacto contigo y te prometen llamarte cuando tengan la pieza. A los dos meses se han olvidado completamente de ti. Todo vuelve a empezar. Cuando consigues una fecha de entrega, te tienen en casa desde las nueve de la mañana porque la van a repartir de nueve a dos. A las dos en el servicio posventa te dicen que hasta las tres y media. A las tres y media no saben nada, y que te llamarán de la tienda. A las seis no te ha llamado nadie.
Tienen un supuesto compromiso de calidad, llamado CONFIANZA, que vale la pena usar, aunque solo sea para desahogarse.
david
Invitado
Son unos impresentables, yo pedía una campana decorativa de cristal negro de 90 en septiembre y hasta hoy no me han devuelto el importe después de reclamar varias veces porque no me llegaba. Nunca la han tenido o sea que la ofertan sin tenerla en existencia desde hace tiempo. Sorprendido por la mala gestión de su servicio postventa.
NO COMPRAR EN CONFORAMA VIANA
NO COMPRAR EN CONFORAMA VIANA
Solo puedo hablar de una atención nefasta. Adquirimos una cocina en mayo, pagada 100% y a día de hoy sigue sin estar terminada. Tras numerosas llamadas a la tienda , quedamos con el montador y nos da plantón, tampoco contesta al teléfono. En la tienda la solución que nos dan es que hay que esperar y que será el mismo montador quien vaya. Varios fallos en el montaje y nuevamente a esperar a que vengan las piezas bien .Volvemos a llamar varias veces y cuando ya parece que van a venir a terminar, nuevamente nos dejan empantanados. En la tienda ninguna solución.No vuelvo a pisar ese comercio ni para comprar unas velas.
NO COMPRAR EN CONFORAMA VIANA
Solo puedo hablar de una atención nefasta. Adquirimos una cocina en mayo, pagada 100% y a día de hoy sigue sin estar terminada. Tras numerosas llamadas a la tienda , quedamos con el montador y nos da plantón, tampoco contesta al teléfono. En la tienda la solución que nos dan es que hay que esperar y que será el mismo montador quien vaya. Varios fallos en el montaje y nuevamente a esperar a que vengan las piezas bien .Volvemos a llamar varias veces y cuando ya parece que van a venir a terminar, nuevamente nos dejan empantanados. En la tienda ninguna solución.No vuelvo a pisar ese comercio ni para comprar unas velas.
No os dejéis engañar.No os rindais, cuando querais devolver algun articulo y os digan que no por el motivo que sea ( no devuelven de entrada nunca nada ) .., luchar porque se les gana en los tribunales.Yo despues de intentar devolver al dia siguiente de la entrega un sofá que compré y que era insufrible por unas maderas que tenia en los asientos., me dijeron que tenia que estar en su embalaje original ( y se quedaron tan anchos ) .Pues bien, aunque la hoja de reclamaciones no sirva para nada , ( la ocu de San Sebastian de los Reyes, están con ellos a muerte ) , acudir al juzgado de Alcobendas e interponer una demanda verbal sin procurador ni abogado ( es gratuito ) . ACABO DE GANARLES !!! tienen que devolverme el importe integro del sofa y pasar a retirarlo de mi domicilio. Que satisfacion mas grande !!!
L
Lui lop
Invitado
Mi pedido 696292030956
Una pesadilla. Me lo entregan tres meses más tarde de la fecha de la compra me entregan un sofá UE no es el que yo compro pero acepto el cambio. Y cuando me lo llevan me lo entregan con dos brazos de la misma mano.
No tengo sofá porque se quedó tirado en el suelo hasta que entreguen el brazo correcto.
Pues ahora me dicen que cómo está firmado el albarán de entrega que está todo correcto.
Son unos estafadores y unos ladrones primero cobran y luego te quedas sin dinero y sin artículo
Una pesadilla. Me lo entregan tres meses más tarde de la fecha de la compra me entregan un sofá UE no es el que yo compro pero acepto el cambio. Y cuando me lo llevan me lo entregan con dos brazos de la misma mano.
No tengo sofá porque se quedó tirado en el suelo hasta que entreguen el brazo correcto.
Pues ahora me dicen que cómo está firmado el albarán de entrega que está todo correcto.
Son unos estafadores y unos ladrones primero cobran y luego te quedas sin dinero y sin artículo
G
Gonzalo
Invitado
Coartan al cliente y vulneran los derechos del consumidor
Coartan al cliente, vulneran los derechos del consumidor... Entregaron un canapé con defecto de fábrica hace 3 meses!! He seguido todas sus normas y protocolos para ejercer mi derecho de desistimiento, que recojan su producto defectuoso y me devuelvan el dinero... desde junio esperando con excusas de reposición cuando desde el mismo día de entrega solicité devolución. Es una vergüenza que traten así al cliente, y queden impunes. Nunca más! Hasta en las tiendas de los chinos tienen más ética! Y es una empresa catalana??
Coartan al cliente, vulneran los derechos del consumidor... Entregaron un canapé con defecto de fábrica hace 3 meses!! He seguido todas sus normas y protocolos para ejercer mi derecho de desistimiento, que recojan su producto defectuoso y me devuelvan el dinero... desde junio esperando con excusas de reposición cuando desde el mismo día de entrega solicité devolución. Es una vergüenza que traten así al cliente, y queden impunes. Nunca más! Hasta en las tiendas de los chinos tienen más ética! Y es una empresa catalana??
carlos
Invitado
Es verdaderamente vergonzoso humillante que bochornoso . Compramos unos muebles de comedor en junio y a la fecha de hoy nos han dejado plantados dos veces y este miercoles dia 04/09/19.Los señores transportistas le comentan a mi Mujer que paga primero o no le dejan los muebles bajo mi opinion,eso es chantaje en toda regla puesto que se han imclumplido todos los plazos de entrega si ya lo tenemos el pago al mes fraccionado y pago por productos que no tengo asi llevo para tres meses. y para colmo nadie en ningun momento se hace responsable del desastre.Los señores que montan el mueble por cierto mal montado con la escusa que faltan muebles no montan la balda que es muy grande y la dejan en una pared del comedor apoyada .