El Gran Timo de LEROY MERLIN

Rocio Puche dijo:

He comprado en la web de Leroy Merlin unos productos por más de 100€. Pasan las semanas y no me llega el pedido. Reclamo a Leroy Merlin tras mucho buscar en la web cómo se hace pq no está nada claro, les escribo,, y su respuesta es que yo lo he comprado a un vendedor externo. VENDEDOR EXTERNO EN LA WEB DE LEROY!!! Y me dicen que me ponga en contacto con él. No hay manera de encontrar cómo contactar por ninguna parte, así que vuelvo a escribir email y me presento en una tienda Leroy. Misma respuesta: que contacte con el vendedor, que ellos no tienen nada que ver con esto y que es muy fácil desde la web. (Llevo años comprando por internet cada semana en centenares de web, no es que sea novata en estos temas). Finalmente en un email tras tres mensajes subidos de tono por mi parte me dicen exactamente cómo puedo escribir al 'vendedor externo'. Le escribo en dos ocasiones y no obtengo ni respuesta ni dinero ni nada, y Leroy no quiere intervenir porque no es asunto suyo.

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A ver... Soy la primera que lucha por los derechos, pero en este caso tiene razón Leroy Merlín porque has comprado a un vendedor externo y tienes que contactar con este. Lo mismo pasa cuando compras en Amazon, que si compras de los vendedores externos y tienes algún problema, te lo luchas.
Hay que fijarse mucho a quienes compramos por muy expertos que nos creamos. Hay que tener mucho ojo y no dar por hecho que el estar en cierta web ya es segura.

conchita.teruel dijo:

Hace dos semanas me instalaron un aire acondicionado, a las pocas horas dejo de funcionar. Desde ese mismo día, estoy intentando que me den una solución, después de muchas reclamaciones, el viernes pasado me llamaron, quedé con ellos que este martes me llamarían para venir a arreglarlo, pues todavía sigo esperando…
Profesional cero es lo que tienen, una vez cobrado ya no hacen caso de nada

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Pues a mí me cambiaron la entrega del aire acondicionado y pretendían llevarlo con posterioridad a cuando iban a ir los instaladores
Por cierto,el mismo día compré unas tumbonas que hoy me entregarían con seguridad y sigo esperando. Son las 23:24

He comprado en la web de Leroy Merlin unos productos por más de 100€. Pasan las semanas y no me llega el pedido. Reclamo a Leroy Merlin tras mucho buscar en la web cómo se hace pq no está nada claro, les escribo,, y su respuesta es que yo lo he comprado a un vendedor externo. VENDEDOR EXTERNO EN LA WEB DE LEROY!!! Y me dicen que me ponga en contacto con él. No hay manera de encontrar cómo contactar por ninguna parte, así que vuelvo a escribir email y me presento en una tienda Leroy. Misma respuesta: que contacte con el vendedor, que ellos no tienen nada que ver con esto y que es muy fácil desde la web. (Llevo años comprando por internet cada semana en centenares de web, no es que sea novata en estos temas). Finalmente en un email tras tres mensajes subidos de tono por mi parte me dicen exactamente cómo puedo escribir al 'vendedor externo'. Le escribo en dos ocasiones y no obtengo ni respuesta ni dinero ni nada, y Leroy no quiere intervenir porque no es asunto suyo.

Hace dos semanas me instalaron un aire acondicionado, a las pocas horas dejo de funcionar. Desde ese mismo día, estoy intentando que me den una solución, después de muchas reclamaciones, el viernes pasado me llamaron, quedé con ellos que este martes me llamarían para venir a arreglarlo, pues todavía sigo esperando…
Profesional cero es lo que tienen, una vez cobrado ya no hacen caso de nada

Una experiencia horrible. Después de hacer hace más de una semana una compra en Leroy Merlín vía telefónica, mi pedido no aparece, ni mi dinero...
Me parece lamentable que una empresa de alto prestigio se permita cometer errores así y sea tan desorganizada.
Llamas a atención al cliente y tienes que estar un buen rato hasta que te atienden, y después de esperar al final no te solucionan ningún problema. ¿Dónde está mi dinero Leroy Merlín? ¿Cuándo me lo vais a devolver?

En general vivimos en un pais donde cada vez el bricolaje y el DIY está muriendo. Tanto la calidad como la disponibilidad de los productos de bricolaje, herramientas y materiales es muy mala, y cada vez peor. Nos pensamos que todo lo que fabrica China es una mierda pero en realidad no es así, lo que pasa es que sólo les compramos lo de mala calidad porque lo de buena calidad nos saldría más caro que hacerlo aquí (fletes, aranceles de importación, etc). Empresas como Leroy Merlin se han dado cuenta de que podían obtener mayores beneficios sutituyendo, paulatinamente, los productos de marcas españolas y europeas por productos de calidad progresivamente inferior procedentes de China, y ha sido tan paulatino que casi no nos hemos dado cuenta, como la rana en el cazo de agua primero fría y al final hirviendo. Hay muchas cosas que ya directamente no están al alcance del consumidor en España. Por ejemplo, tornillería de acero inoxidable. Toda la tornillería que encuentro es de acero galvanizado, no acero inoxidable. Si quieres acero inoxidable tienes que comprar al por mayor, así que ahora directamente lo estoy comprando en Taobao por un precio razonable y lo envío a España por tren a través de un agente de logística ubicado en China. Cuesta 4 € mandar un kilo por tren y tarda unos 2 meses, pero merece la pena. Y ojo, ya me diréis vosotros, dónde en España cuesta 4 € mandar un kilo de lo que sea incluso a la ciudad de al lado? Este país es una estafa, y la gente no se da cuenta.

Pesimo servicio post venta ,despues de meses sin poder utilizar una maquina de aire acondicionado recien comprada HTW por fallos tecnicos ,se la llevaron dos veces para arreglarla sigue igual y no me la descambian,me estan colocando en realidad un aparato reacondicionado 0agado como nuevo cuando ya no lo es.Tremendo sigo esperando

Compré una motosierra Garlard, asesorado por un vendedor de Leroy. Muy bien el producto y los consejos del vendedor de la tienda de Cocentaina.
Hoy he comprado un cortabordes sterwins y se ha fundido en cuestión de horas.
Barato y malo.
Confío en que lo pueda devolver.
De lo contrario Leroy merlin se acabó para mi.

En febrero compre la promoción renueva puertas, fasbaak, tenía que comprar las puertas , marcos, chapetas, manillas y la instalación por ellos, todo bien hasta ahí, pague 1590 euros, el vendedor me dice UE al superar los 1500, me corresponde un cheque por valor de 50 euros para comprar en tienda, hasta ahí la estafa, desde entonces y ya instaladas, nunca recibí el talón, he puesto una reclamación en la junta de Extremadura, se ríen de ti los de Leroy Badajoz, ahora la voy a poner en Lepe, seguro se reiran de mi los de Leroy Lepe, pero no voy a parar hasta ue me paguen mi dinero, si tengo que ponerme un sábado en la puerta comentándole a la gente los estafadores que son lo haré, si tengo. Inundar las redes sociales lo haré, pero no se van a reír de mí.

Experiencia pésima con leroy merlin, son un desastre y muy caraduras, miden mal, tardan en terminarte los flecos que queda, si es q terminan, no puedes protestar a ningún responsable, solo puedes hablar con los de información y te dan largas para pasarte al responsable, no te devuelven el dinero cuando se confunden! Un auténtico desastre! De juzgado vamos

Buenos días.. el día 18 de octubre hice una compra por internet de un seto .. que por diversas incidencia por parte de ustedes Y no me a sido posible que el producto llegará nunca después de numerosas llamadas y contacto echas a usted .... después del que el día 3 de diciembre pidiera ya la devolución del dinero dado que que el producto no llegaba ...ya me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones para la devolución del dinero ya que me dijeron que entre 48 horas y ,72 horas tendría mi dinero en mi cuenta y pedí la devolución del dinero 3 de diciembre ..estamos a día 15 y usted no an echo ninguna devolución

Estoy indignada..desde el 18 octubre.... que pedí el producto ...hasta 3 de diciembre que pido la devolución del dinero..
Ustedes lleva 2 meses si resolver mi incidencia y siempre poniéndome en contacto yo con ustedes..

Señores Leroy Merlín...dos meses con este tema... quiero que terminen con este tema y me devuelvan el dinero ..
Ya que la culpa es de ustedes de no traerme un producto en casi un mes y medio y una devolución del dinero que llevo espero ya casi 15 días

Francisca Rivera

No publico respuesta, sí, el mal trato recibido por el gran comercio, que nos aburre con su publicidad y a la hora de responder, para mi son unos irresponsables e incompetentes. Hablo de carpintería y transporte. compramos a mediados de septiembre dos armarios, cobrados en el acto .Más de 1000€ .Fecha de entrega la semana del 11 de octubre, no cumplen, no avisan ni responden al tlf. Después de mucho esperar ,me dan fechas que no cumplen por tres veces. Por fin llega el pedido a finales de octubre y en mal estado, con lo cual los instaladores, EXCELENTES PERSONAS, no se hacen cargo del montaje. TODOS LOS PAQUETES EL LA PUERTA DE CASA.. Lo instalan el 17 de noviembre y no pueden terminar una puerta por faltar un burlete ,mandaron dos y ninguno ha servido ,esa puerta está sin burlete y mi pregunta es, HASTA CUÁNDO?NO VOLVERE POR ESA TIENDA AUNQUE LO REGALEN. Sñres responsables, pido honradez hacia el cliente, no más.

Llevo 10 días esperando que me arreglen una mampara de baño con el riesgo que conlleva que se rompa el cristal mientras me ducho. Cuando llevé la pieza rota (en garantía) para comunicar lo ocurrido, el chico que me atendió me dijo que en 15 min se iba de vacaciones y que mejor volviera al día siguiente a explicarselo a sus compañeros, le pedí que tomase nota y lo gestionase pero tal y como me temía no realizó la gestión. Han abierto 4 incidencias diferentes porque por error segun ellos, les aparece que el técnico ya lo ha solucionado. Nadie viene, nadie llama para dar cita, nadie hace nada. Una vergüenza, es humillante la indiferencia con la que trabajan. Por favor no caigais en manos de tan pésimos pseudoprofesionales.

Un toldo para la terraza que pesa un montón ..abro la caja y le faltan los tornillos especiales de fijación.....estos tornillos los tienen que proporcionar ellos por que son la parte mas importante del toldo ya que podría caerse....no entiendo nada !!! Y ahora a regresar a la tienda a quejarme y perder una tarde entera de mi vida por su culpa.

He llegado hacia las 17:15 a la zona de corte de madera del centro Leroy en El Balconcillo, Guadalajara. Una trabajadora llamada M. me ha comentado después de estar 10 minutos esperando que el cortador de madera no estaba en ese momento disponible. Le he pedido que anotara las medidas en las que quería que me hiciera los cortes en la tabla; tres cortes sencillos y así yo mientras podía ir mirando la tienda. Todo más o menos bien. Pasan 20 minutos, vuelvo a la zona de corte y me dice que el cortador va a tardar porque está con un proyecto. Doy otra vuelta a la tienda y finalmente dejo el carro con compra en la zona de corte y voy a comprar a un súper cercano. Tiempo después vuelvo a Leroy y el cortador ni está ni se le espera. Decido ir a hacer la compra en otro súper cercano diferente. Vuelvo a Leroy y a las 20:00 h. me encuentro al cortador que está quitando el plástico de un tablón de un cliente. Le digo a la chica que primero se tiene que poner con lo mío porque yo era la primera que estaba en la cola a las 17:15. Me dice que ese cliente ha venido junto con el cortador. Le digo que me da igual y que llevo 3 horas esperando tres simples cortes. Le pido a M. que le diga al cortador que deje lo que está haciendo que es simplemente quitando un plástico y que se ponga con lo mío que además tengo compra que necesita refrigeración.
[Vivo en un pueblo y tardo una hora en volver].
Sé que murmura algo parecido a una excusa pero deja que el cortador siga con el trabajo de ese hombre. Una clienta se queja de que yo intente colarme ya que ella estaba esperando antes de que yo llegara a la zona de corte por sexta vez esa tarde. La trabajadora me da la razón y dice que efectivamente llevo 3 horas esperando y que yo estaba antes.
No entiendo por qué tengo que esperar otros 15 minutos a que el cortador termine el trabajo de ese hombre. Tengo claro que ese cliente no lleva desde las 16 horas en la tienda porque me está oyendo y no dice ni pío. Ha sido una especie de llegar y besar el santo. La trabajadora ha jugado a la picaresca de que siguiera el orden de los clientes que estaban presentes ya que yo no estaba y ojos que no ven... pero ANTES, o en el momento en que yo he llegado se tiene que poner con lo mío. En el momento en el que el cortador llega le tiene que decir M. que mi trabajo es el primero y no lo hizo.
Tres horas para tres simples cortes y además me castigan dejando, delante de mis narices, que atiendan a un cliente que está MUCHO después de mí.
Salgo de Leroy a las 20:30 y ya no llego a una tienda donde preparan comida para llevar y me estropean mis planes para 15 días ya que no voy a ir cada dos por tres a Guadalajara ya que tardo una hora en ir y otra en volver con el consiguiente dinero en gasolina.
Estoy de muy muy muy mala leche con el trato recibido.
Que el suplente del cortador esté de vacaciones y no haya otra persona y que el cortador tarde 3 (P****) horas en hacerme 3 cortes y que dejen además que se cuele gente delante de mis narices como recompensa por mi paciente espera es un trato lamentable.
No hubiera pasado “gran cosa” por esperar 3 horas pero que esta trabajadora no pare al cortador que no ha empezado aun con ese trabajo o que no le diga que lo mío es lo primero es el colmo del mal trato al cliente.

Puntúo con 5 negativo.

La experiencia un caos y un desastre, compré el 14 de abril un armario..me trajeron piezas de muebles de cocina, casi 2 meses para que lo retiraran y trajeran mi armario.. llamadas, apertura de incidencias, correos.. cambios de fechas para todo,, por fin me lo instalan a mediados de julio pero faltan las baldas.. más aperturas de incidencias y las traen. Esperando al instalador que nunca viene, llaman para decir que el instalador vá a llamar.. para cerrar los casos de incidencias como si estuvieran resueltos..en fín, hoy es 06 de agosto y terminé la instalación POR MIS PROPIOS MEDIOS, a pesar de haberla pagado.
Lamento no haber leído los comentarios de usuarios antes de comprar....
NO LE RECOMIENDO A NADIE COMPRAR ON LINE EN LEROY MERLÍN

Encargué a Leroy Merlin, por necesidad, el cambio de una bañera por una placa de ducha. No aconsejo a nadie que lo haga, porque entre Leroy Merlín y la empresa Electra Jerez que tiene contratada para realizar el servicio de albañilería, fontanería y montaje de la mampara, me han tenido amargado durante nueve días y me han realizado una verdadera chapuza. Esta empresa de Jerez no está capacitada para hacerle a Leroy Merlín esos encargos porque no tienen personal cualificado para llevarlo a cabo.

Compré un atornillador eléctrico B&D. Me lo dieron en una caja cerrada y cuando la abrí ya en mi casa faltaba el cargador. Fui a devolverlo por defectuoso y no me quisieron hacer la devolución insinuando que yo lo había usado y que los quería engañar. Me trataron fatal y sin tener en cuenta que soy una persona de 70 años y que no tengo intención de engañar. Para que entendieran que era una cuestión de dignidad y no económica, me negué a llevarme el aparato y lo tiré en la misma tienda. Me han tratado muy mal

Tres meses esperando la entrega de mi pedido.
Unas cosas ahora.. Otras 15 días después, 50 veces llamando y mandando correos, me sentía fatal....
Cheque pak renueva mentira, no te devuelven 10%de las compras como dicen en la oferta.
Devuelves algo y no devuelven el dinero te Dan cheque que te obliga a gastarlo con ellos....
NUNCA MÁS Leroy MERLÍN...

Compramos online dos rollo a de césped lo pagamos todo los tollos y el envío y la sorpresa fue que viene el repartidor y trae solo un rollo a casa dice que no sabe que el solo tiene eso llamamos a leroy Merlín y nos dicen que si que no saben porque a salido solo uno ,harta de poner quejas no me solucionan nada se han quedado con mi dinero y ni me devuelven el dinero y me mandan el pedido son unos estafadores no compréis nada allí y mucho menos online