estafa en la tienda de juguetes JUGUETILANDIA del centro comercial los Cuadernillos en Alcalá de Henares

Yo acabo de tener otra experiencia nefasta con ellos. A través de juguetilandia.com consigo uno de los juguetes de estas navidades. Una muñeca Elsa musical la cual la había una en stock el día 24 de diciembre.
He estado siguiendo el pedido desde ese día y ha pasado de pedido recibido a verificado y posteriormente a envío preparado para envío.
Hoy he recibido una llamada en la que me dicen que han tenido una rotura de stock y que me olvide de la muñeca.
No me creo nada.
Supongo que no habrá problemas para devolvernos el dinero pero me repatea que jueguen con la ilusión de mi hija.

La atención en su tienda de Alfafar en valencia es nefasta, las dependientas te miran y te hablan perdonandote la vida, mientras mi marido insistia en que abandonaramos la tienda,menos mal que un chico se ofreció a ayudarnos realizando una compra por internet, los servicios públicos se estropean solo en navidad, algo sospechoso,he tenido que sacar a mi niño a orinar en la calle, me he quedado mas de un dia esperando a las 10:05/10:10 a q abrieran sus puertas... Menudo despropósito, la verdad, no se como con la competitividad que existe hoy en los negocios con tanta gente buscando trabajo, en esa jugueteria se permitan perder clientes por que todos los años que voy a su tienda me llevo el mismo chasco.

Mi caso se refiere a una compra en juguetilandia.com.

Compre un futbolín y, transcurrida una semana, no he recibido el artículo pese a que en su web dicen que se recibe en 24-72 horas.. Les he llamado pero ellos le echan las culpas a Seur y de ahí no salen.

He pagado por PayPal así que intentaré recuperar mi dinero por esa vía. De todos modos, el futbolín era para un regalo así que la desilusión del niño no me la va a pagar nadie.

Recomiendo no comprar en juguetilandia.com.

Ya sé que hace mucho tiempo de este post, pero me gustaría contaros mi experiencia personal con esta juguetería (ya he leído malas críticas sobre ella):
La semana pasada fui a comprar un tacatá para mi bebé de seis meses. El niño mide lo que un niño de un año (74cm) y sólo había un modelo por lo que no tuve dónde elegir.
Le pregunté que si había algún problema lo podría cambiar y me dijeron que "por supuesto".
Llego a casa, monto el tacatá (que viene despiezado) y meto al niño dentro. En la posición más alta del tacatá el niño casi toca con las rodillas en el suelo, pero ya es tarde y han cerrado.
Vuelvo a los dos días (la tienda está a 30 km de mi casa) a descambiarlo (en perfectas condiciones y con mi ticket) y me dicen que no tienen más modelos y que no me devuelven el dinero, que me hacen un VALE. Yo alucino y exijo mi dinero ya que ellos no me pueden vender lo que necesito y no está la cosa para gastarse 40€ en juguetes que no me hacen falta.
No hay manera. Me hacen un vale en papel térmico (que se borra a la semana) y me dicen que no caduca (pero se borra!!) y que "eso" es dinero dentro de la tienda.
Les expongo que no puedo ir con su VALE a por un tacatá al Corte Inglés, pero les importa poco.
Ahora me tendré que gastar el doble en un tacatá porque su política de empresa, con la cual el dependiente tampoco estaba de acuerdo, así lo estipula.
Yo creo que esto no es legal, pero estoy por ir a hacer una compra de 200€ y pagarles con su vale de 40 y otro que les haga yo por 160€, total...dentro de la tienda "es dinero".
Estoy super indignada. Por supuesto rellené una hoja de reclamación y ya les dije "no sólo habéis perdido un cliente, es que las referencias que voy a dar de la tienda no van a ser buenas. Luego que cierran establecimientos...".

Perdón por la parrafada, pero tenía que soltarlo.

Saludos!!

Señores navegantes quiero advertirles de la estafa que la tienda "" JUGUETILANDIA"" recientemente abierta en Alcalá de Henares me ha hecho.

Compre una heladera de juguete, la cual tras varios intento de que funcionara,nos decepcionó de tal manera que decidimos devolverlo, con el consiguiente disgusto por parte de mi sobrina, ya que los reyes magos le habían traido un regalo que no funcionaba y su tio se llevaba el regalo que ella quería para poder jugar.

Al llegar a la tienda le dijimos a la dependienta que queriamos devolverla puesto que no funcionaba ya que esto no era el producto que ellos anunciaban que hacía helados.

Esta dependienta nos comento que no nos devolvía el dinero ya que la heladera no estaba rota y que lo más seguro es que no supieramos utilizarla "" SEÑORES ESTE JUGUETE ES PARA UN NIÑO MAYOR DE 3 AÑOS Y YO TENGO 28" creo que soy bastante capaz para leer y comprender unas instrucciones para un niño de 4 años.

Tras irme calentando con esta señorita, le pedí que viniera su encargada, la cual a traves de un telefono me explicaba que ella tenía una heladera igual y que no es que hiciera helados de Haggen dazz pero que si hacia helados .Esta encargada no bajo a dar la cara, no porque no llevara razón en lo que yo decía sino que la tienda estaba abarrotada de gente que llevaba un montón de juguetes con defectos para cambiar, espero que a todos ellos no les pusieran tantas pegas como a mí.

Tras este comentario le pedí a la dependienta de " JUGUETILANDIA" que me diera una hoja de reclamaciones y le pedí que me rellenara los datos de la empresa. Esta dependienta me dijo que no porque según ella debería demandar a la empresa que hizo el juguete y no a ellos por venderlos.VERGONZOSO ¿NO?.

Tras varios minutos de protestas esta chica accedió y me rellenó los datos, les comente que si no me devolvían el dinero, o me daban la opción de cambiarlo por otro juguete o me hacian un vale para comprar otro producto les pondría una denuncia en la ofina del consumidor.

esto pareció no importarles mucho, por este motivo decido ponerlo en conocimiento del mayor número de personas posibles, para que este problema no lo tenga más gente en " JUGUETILANDIA", A MI PARECER ESTA EMPRESA ES UNA SINVERGÜENZA YA QUE TE VENDE UNOS PRODUCTOS DE LOS CUALES NO SE HACE RESPONSABLE