Pues mi experiencia con muebles rey tambien es mala, me parecen todos unos sinverguenzas, desde los de antencion al cliente hasta el "encargado" de la tienda.
No he comprado nada de mi casa alli ya que vi en foros y demas malos comentarios sobre esta tienda en varios lugares pero un dia dando un paseo con mi mujer entramos en esta tienda del Sevilla(el manchon) y estuvimos viendo algunas sillas porque nos faltaban para el salon, se nos acerco el jefe de ventas o "encargado" de dicha tienda nos pregunto y le dijimos lo que buscabamos,
nos enseño un catalogo y dimos con las sillas que nos gustaron, le preguntamos ¿cuanto tiempo tarda? A esto nos contesta sobre unos 15 o 20 dias mas o menos, vale pues las pedimos y nos dijo que teniamos que pagar un 60% del precio de las sillas para hacer el pedido, ok 378€ exactamente.
Nos dijo el dia que te llame para llevartelas te tienes que pasar por aqui para pagar el resto ya que los repartidores no recogen dinero, yo vivo un poco lejos de esta tienda y le pedi el numero de cuenta para hacerle una transferencia el dia que me llamara para evitar desplazarme. PA NA!!!
Desde el dia 5 de Septiembre hasta ayer 26 de Noviembre he ido a la tienda un total de 7 veces.
Me llege a mes de pedirla y me dijeron que no habian llegado todavia, a los 45 dias subi a atencion al cliente mandado por la chica de recepcion y cuando llego la chica no estaba, se acababa de ir, que casualidad!!! A partir de ese dia no preguntaba en recepcion y subia directamente pa coger alli al personal sin esperarme, la siguiente vez 30 de octubre, me dice la chica de atencion al cliente que como me habian dicho 15 o 20 dias si esas sillas suelen tardar unos 60 dias.
Si supiera que tardaban 60 dias no me las hubiese pedido, las pedi porque me dijeron 15 0 20 dias, bueno la chica me dice que no me preocupe que el dia 5 de Noviembre viene el camion con las sillas y que en esa semana me las llevan, me fui y...... tampoco me llaman, de verguenza. El dia 13 de Noviembre le digo a mi mujer vamos por la mañana y le pedimos el dinero porque esta gente se esta riendo de nosotros ya. Nos plantamos alli arriba en atencion al cliente y le digo mira perdona vengo a que me devuelvas el dinero porque esto ya me suena a cachondeo, NO QUIERO LAS SILLAS YA y me dice que ella no esta autorizada a devolverme el dinero, entre una palabra mas que otra que tuvimos se acerco un compañero, gerente o yo que se y me pidio el justificante, lo miro y me dijo lo mismo, yo le dije que si no le daba verguenza la forma de trabajar que tenian y me dijo no esque no te lo puedo devolver aparte el plazo para devolverte el dinero es de 75 DIAS HABILES, te cagas 3 meses por lo menos y aparte tienen un monton de clausulas en los contratos en las que se puede alargar el plazo hasta 110 dias habiles o mas, total me pregunto que quien me habia vendido las sillas, se lo dije y me dijo de se lo dijera a el aver si me podia autorizar la devolucion, me fui abajo a buscarlo me sente en la mesa y lo mismo, mira quiero que me devuelvas el dinero porque no quiero las sillas, se hace el loco y me dice ¿porque? ¿todavia no te han llevado las sillas? digo no miarma, no, dice un momento voy a mirar en el ordenador. Despues de un rato me dice, tengo aqui cuatro sillas en almacen ( Yo pedi 6) le digo ¿pero si te pedio 6 como que tienes 4? dice nooo..... es que... los chavales del almacen ... como estan las cosas... el caso es escurrir el tema y hecharle la culpa a los demas... mira me comprometo yo personalmente que te las voy a mandar esta semana, le dije mira yo las sillas ya no las quiero, dame el dinero, el dinero no te lo puedo dar porque no estoy autorizado (supuestamente el maximo responsable de tienda) yo os voy a hacer un regalito por las molestias perdonarme , me comprometo que mañana te llevo las 4 y por transporte urgente te mando las otras 2, despues de un rato digo bueno mañana me mandas las 4, (me baje del burro).
Saliendo del poligono el manchon me llama y me dice que mañana 14N es huelga y no se atreve a hechar los camiones a la calle que el jueves sin falta me las llevaba. TAMPOCOOOOOOO.....
El lunes siguiente dia 19 de Noviembre me acerque a la tienda yo solo porque iva de paso, pregunte por el no estaba y me fui sin mas... llamaba a la tienda , al movil desde el que me llamo y nada no me respondian ni me devolvian la llamada y ya ayer digo nena, de hoy no pasa vamos pa ya y no me vengo sin el dinero salga el sol por donde salga... Nos plantamos alli entramos en la tienda y me sente en su mesa y le dije... Te voy a decir una cosa, habla con quien tengas que hablar que yo hoy no me voy de aqui sin el dinero asi que.... tu sabras. Me dice el sinverguenza, porque no tiene otro nombre... Pero que pasa que no te han llevado las sillas??? jajajjajaja encima te tienes que reir, bueno pues si no tengo dinero en caja no te lo puedo dar, me da igual te buscas la vida como sea que no salgo de la tienda hasta que no me des el dinero. "Hombre no te pongas a las malas porque si nos ponemos a las malas....." me dice. Y le dije esto no es a las malas a las malas puedo llegar a mucho mas asi que tu sabras, se fue hablando por el movil un rato, medio otra escusa barata de porque no me habia llevado las sillas que si patati patatan..... un rato y al final me dio la pasta, no le quedaba otra porque de alli no me iva fijo.
Bueno perdonad por el tocho pero me ha servido tambien para desahogarme.....jejejjejeje
Asi que ya sabeis si quereis evitar pasar por lo mismo que yo no pasarse por alli por son unos SINVERGUENZAS e INCOPETENTES.
Un saludo a todos