Tienda online de Leroy Merlin: No cumplen plazos y pésima atención al cliente.

EL SERVICIO DE VENTA ON-LINE ES TERRIBLE:
- LA WEB NO FUNCIONA
- NO ATIENDEN A LAS RECLAMACIONES
- EN EL TELEFONO DE ATENCIÓN LOS VENDEDORES ESTÁN PERMANENTE OCUPADOS Y NO RESPONDEN NUNCA.
- MANDAN INFORMACIÓN DE ENVÍOS, CUANDO LOS ENVIOS NO ESTAN REALIZADOS.
NO COMPRAR EN LA TIENDA ON LINE, ES RESULTADO ES DEMENCIAL!!!

También tengo problemas con la tienda online de LEROY MERLIN. Realice pedido de un regulador de gomas de Gas Butano en el mes de Noviembre y llevo dos semanas esperando su entrega,cuando me comunicaron que tenian fecha estimada de entrega de tres días. Lo que me esta jodiendo, pues no puedo tener calefacción en casa. SON INFORMALES. NO CUMPLEN PLAZOS DE ENTREGA. NO VUELVO A COMPRAR EN LEROY MERLIN

Estoy de acuerdo, el día 8-11-16. He hecho un pedido cuya fecha de entrega estaba prevista para el día 22. Hoy estamos a 29 y aún no lo he recibido. Si en el día de hoy no llega el pedido, reclamaré la devolución del importe pagado y NOOOOOOOO VOLVEREEEEEEE A COMPRAR MÁS en leroy merlin.
POR INFORMALES.

Pesimo servivio de Leroy Merlin Tienda Online. Se equivicaron y me mandaron otro pedido. Lo dije....amwnace para que sacaran wsos bultos de mi casa que no me cabian o los sacaba a la calle y se los llevaron al dia siguiente pero todavia no se Nada De mi pedido habiendose sobrepasado con creces el plazo de entrega. Todo esto ademas con nosecuantas llamadas al telefoo de atencion al cliebte que cuando no estan los de un dwpartamnero no estan los del otro y al final no te dan respuesta y los mails de rwckamacion a incidencias VERGUENZA. NI SE RE OCURRA UTILIZAR LA TIENDA ONLINE DE LEROY MERLIN

Pues mas de lo mismo; pedido online que no llega, segun ellos porque tienen problema informatico. Eso sí, cobrar cobraron el primer día!

No cumplen plazos! contrate la instalación de un termo, y eso de que en las 48 horas después de recibirlo se ponen en contacto contigo, una mentira llevo 3 llamada en 3 días consecutivos laborables y estoy a la espera ¡ una vergüenza! pensarlo antes de contratar sus servicios.

Ahora la ley dice que si no cumplen los plazos de entrega no solo puedes devolverlo sino que te deben devolver el doble del importe abonado.

son unos timadores.Yo compre una cocina y me mandan repetido el mueble del fregadero y el del horno no me llega.He llamado muchas veces y siempre le hechan las culpas a los proveedores y encima intentan engañarme diciendome que es lo mismo uno que otro.Esta tarde voy a la omic a ponerle una reclamacio. pq me parece un servicio de verguenza y mientras tanto yo sin cocina

A mí me ha pasado lo mismo, y también es el segundo pedido que hago. Está claro que no volveré a comprar en la tienda online de esta gente.
El primer pedido me tardó un mes, con varias llamadas incluidas. Y el segundo ya va por 20 días.

Por si os sirve de consuelo, de la tienda online de otra cadena similar, española, salí todavía más escarmentado.

Parece que lo da el sector.

Yo llevo más de dos semanas esperando un pedido que según ellos me ervirían en 9 días laborables. Hace dos días les envié un correo electrónico del cual aún no he obtenido respuesta. Esta fué mi primera y última compra en Leroy merlin. En mi opinión, estas multinacionales abusan todo lo que quieren por que se encuentran bajo el paraguas de los políticos corruptos, y así da lo mismo quejarse que no hacerlo. Ellos se salen siempre con la suya.

Yo hace dos meses que espero un envio de la tienda on-line que segun la pagina llegaria en 9 dias laborables... cuando otros sitios y de la otra punta del pais me han mandado paquetes en dos dias laborables, lo peor es que ya esta pagado, sino les digo que se lo metan por donde quieran, la ultima vez que compro en este sitio....

De piscinas no tienen ni idea.Luego calidad 0.Servicio post venta nefasto.Att cliente peor.Autenticos chorizos,ineptos.A dia de hoy tras 3 meses sin solucion.DE VERGUENZA
BARAKALDO VIZCAYA.SERVICIO JARDINERIA.ARKAITZ

He tenido el mismo problema, además no consigo ni que me entreguen el producto ni que me devuelvan mi dinero. Solo puedo llamar a un 902 en el que una y otra vez, aunque haya pasado una semana entre mis llamadas, me dicen que mi compra acaba de salir del almacén.

Compré en la tienda online de Leroy Merlin hace tres meses unas mamparas para baño y ducha (además de accesorios para baño), la de ducha con la instalación incluida, que tras mucho luchar con el servicio de atención al cliente (muchos correos y algunas interminables llamadas telefónicas a un 902) , no me la instalaron hasta mes y medio después de tenerla en casa(cuando la tenían que haber instalado poco después de recibir el pedido).
También compré hace 2 meses en una venta flash varios productos (antes de saber que me iba a pasar esto con la mampara) y, aunque parezca increíble, aún no los he recibido a pesar de que me dijeron que al ser productos rebajados tardaban más que en otros pedidos, sobre 20 días laborables (1 mes) en enviarlo. Se han disculpado por la tardanza diciendo que es un problema de sus proveedores, pero no me lo han enviado aún. Luego en los sucesivos correos que les he enviado dan la callada por respuesta. Por lo que ya les he dicho que o me lo solucionan, o me reembolsan el dinero, o pondré una queja a la oficina de atención al consumidor.
Por tanto la atención al cliente de la tienda online de Leroy Merlín para mí ha sido pésima y sus plazos de entrega desquiciantes, por lo que no volveré a comprar allí nada aunque me ahorre una barbaridad.