Compre en tienda un plato de 80x100 y su correspondiente mampara en ele,los productos se los pedi a un vendedor y este me los puso en el carro,instalo el plato y al querer montar la mampara,descubro con asumbro ,que la mampara es para plato de 70x100,veo que solo necesito que me cambien dos piezas,el lado corto de la escuadra superior y el cristal del lado corto,voy a la tienda y comento lo ocurrido,me dicen que aceptan la devolucion,luego que si esta medio montada,que no la puedo devolver,tampoco lo de intercambier las piezas,el cristal puede tener huellas,pero que es un cristal y con un paño se deja impoluto,la otra pieza esta intacta,sin manchas ni desperfectos,pero según la politica de la empresa,no se puede.
Como solucion,me ofrecen un descuento en otra mampara.
Porque no aceptan la devolución
Lo malo es que en tienda,la directora,me culpa a mi del error,cuando fue de un empleado suyo, el que fue a buscar lo que pedí,la directora consulto la grabación de la tienda y aun asi,insiste en que la culpa del error es mia,ya que la tienda es autoservicio.
Les puse dos reclamaciones,una por el producto y otra por el trato recibido.
Voy a reclamar a la oficina del consumidor y denunciar el caso en consumo
