FLORAQUEEN Envio de Flores. UNA ESTAFA

Contraté servicio vía Internet para envío con llegada el martes 13 Oct. Sin embargo, desde el comienzo el envío se organizó para llegar el 14 Oct. A partir de aquí, todo de mal en peor. Por error Floraqueen consideró el Cod postal del remitente como el del destinatario por lo que las flores se enviaron a un destino equivocado. Tras este incidente, fue absolutamente imposible contactar por tfn, entiendo que por no tener personal suficiente; Aunque dejaras el tfn sonando todo el tiempo posible la llamada quedaba en espera hasta que se colgaba. La única opción de contactar fue a través de mensaje en la pag. web, con lo que se perdía mucho tiempo entre que se escribe el mensaje y se responde. Finalmente cuando nos indican por correo que se ha pasado mensaje a MRW para que se envíen las flores al destino correcto, en MRW nos indican que ellos no tienen ninguna autorización y hasta que Floraqueen no les diera autorización no se podían enviar. Nuevamente imposible contactar por tfn, única opción vía correo a través de la respuesta al mensaje inicial y otro día perdido.

Finalmente al fin el viernes responden que se ha pasado autorización (nuevamente) y MRW esta vez sí confirma que se ha recibido y se está enviando al destino correcto. Al final las flores se han entregado en destino hoy lunes 19 Oct, 6 días después de haber sido encargadas y obviamente no en su mejor estado.

En resumen, mal servicio desde el inicio organizando un envío para un día más tarde de lo contratado, y tras la incidencia terrible servicio post venta sin preocupación de ningún tipo por parte de Floraqueen para resolver la incidencia y sin opciones de contacto, lo que me ha obligado a ser yo personalmente el que se encargue de llamar presionar e insistir tanto a Floraqueen como a MRW para conseguir que aunque mal y tarde al menos la flores llegaran a su destinatario. Como dicho, la peor experiencia posible. Obviamente no volveré a considerar Floraqueen y recomendaré a todo aquel que me consulte que no lo use.

Unos estafadores. Encargué un ramo para un cumpleaños el 10/10 dicen que lo recibiría la persona el 11/10 hoy día 15/10 aún no lo ha recibido, me he puesto en contacto con ellos a través de varias reclamaciones que ni han respondido, por teléfono no contestan después de mucho tiempo a la espera cuelgan. El pedido pone que en proceso, y que las floristas lo están preparando y así días y días. Una vergüenza. Os recomiendo que ni se os ocurra picar. Imaginaos la situación.

Floraqueen, una estafa en toda regla.

Mi madre me quiso enviar un ramo de flores desde España a Australia con Floraqueen. Nunca lo recibí. Dicen que no había nadie en casa y que lo dejaron en la puerta y eso es mentira porque estuve todo el dia en casa. Además le atienden fatal al teléfono, no le ayudan en nada  y no le ofrecen la devolución del dinero.

No puedo entender como estos estafadores siguen en el mercado saliéndose con la suya con tantas malas opiniones. 

Por favor, no useis Floraqueen.

Hola. Muy enfadado con el servicio de esta floristeria, les contrate un ramo y no lo entregaron, posteriormente llame innumerables de veces al teléfono de atención al cliente y nunca me atendían, hasta que lo logré hoy y me dicen que me han devuelto el dinero, ¡¡falso!!, pero lo cierto es que 13 días después, sigo sin que me hayan hecho la devolución. Si estas leyendo esto, date cuenta de todos los malos comentarios sobre esta empresa y no contrates, aprende de los errores ajenos. En mi caso una y no más!!!!

Hola, a mi me a pasado lo mismo ¿como recupero mi dinero?

Parece que me quereis tomar el pelo? os pasa algo, la semana pasada me llamasteis para reembolsarme el dinero que me debeis y que lo recibiria esta semana y estamos a jueves a que esperais para reembolsarme el dinero??? Solicitio una respuesta ya, porque ya me he artado os denuncio y me pongo en contacto con la OCU, espero una respuesta ya y mi dinero ya mismo, no os doy mas tiempo, me he cansado de tanto vacile
Voy a denunciarles sino me devuelven el dinero, si alguien más quiere denunciar que me escriba y denunciamos en grupo, cuanta mas gente denunciemos es mejor, porque así les puede caer un problema bien gordo. Hice un pedido el dia 5 de mayo y me ponía que lo entregaban el dia 11 de mayo y no ha llegado, les he escrito y llamado y al principio el teléfono sonaba, pero ahora no da señal. Es reclamando el dinero y a ver que pasa, pero vaya tela que vergüenza. decirme como os puedo enviar el codigo del pedido, porque estoy esque tambien os he enviado un correo y no obtengo respuesta, resulta que el martes 12 de mayo de 2020 me llamo la empresa con la que enviasteis el para decirme informarme del envio, que sorpresa recibi que al dia siguiente cuando llame a la empresa, me entero que en el paquete esta puesta una direccion equivoca y no solo equivocada sino que es falsa, en primer lugar porque pusisteis mi calle pero solo tiene 3 portales: el 2, 4 y 6 y esque encima pone el numero 30 de mi calle, el pedido envede llegar a mi novia, me lo dejan en la oficina de la empresa de tramportes y no solo eso, sino que me dicen que tengo que ir a la empresa de tramporte para recoger un paquete que tenia que llegar a casa de mi novia y no a mi direccion y que habeis sido unos desastres. Gracias a dios hablando con la empresa de transportes he solucionado la cosa, pero a VOSOTROS Floraqueen no os vuelvo a comprar en la vida y pienso poner una reclamacion en atencion al consumidor, porque no es normal lo vuestro y lo que me parece muy mal esque no deis ni si quiera la cara por telefono ni si quiera para pedir disculpas, solo sabeis escribir y pedir disculpas como si os diera igual todo, me gustaria añadir que las flores encima llegaron el jueves y llegaron podridas, rotas, aplastadas y negras y despues de reclamar como si no hubiera un mañana desde el lunes 11 de mayo hasta hoy 15 de mayo, los de floraqueen solo me devuelven 7 euros!!!! es para flipar colega de un pedido de 61,90 que me devuelvan 7 euros con todo lo que ha pasado y el estado de como ha llegado el envio que es una verguenza que asido llegar y tirar a la basura porque han LLEGADOOOO PODRIDAS Y NEGRAS, es una verguenza, ojala pudiera adjuntar las fotos que tengo de como llego el pedido y pienso dejar mi comentario en vuestro link de google enfin vosotros vereis. Como voy a poner yo la dirección mal, jajaj que cada mas grande teneis, se perfectamente donde vivo que es calle portal de belen 4 y mi calle solo tiene 3 portales, El portal 2, el 4 y el 6 jajaja es imposible que me haya equivocado y por cierto se perfectamente la direccion de entrega que es la direccion de mi novia y llevo 5 años con ella lo cual hace imposible que yo me equivoca con su direcion espero el reembolso del pedido 66720618 que soy tan sinverguenzas que al reclamar solo me habeis devuelto 7 euros, falta porque me devolvais 54,90 espero la devolución lo antes posible porque tengo pensado en caso de que no me lo devolsaís el dinero, me pondre en contacto con la OCU y os denunciare.
Espero que el proximo mensaje sea para devolverme lo que me debeis

Un auténtico desastre. Las flores no llegaron el día acordado, las enviaron días antes, pero bueno... eso es quizás lo de menos. Juzgad vosotros mismos si lo que llegó y lo que pedí tiene algo que ver. Lo malo viene cuando reclamo mi dinero y nadie se digna a darme una respuesta y nadie se digna tan siquiera a coger el teléfono ( no llaméis, no quiero ni pensar en el costo de la llamada pues te tienen media hora esperando y luego te cuelgan... eso comprobado varias veces y desde diferentes teléfonos) Ah, por no hablar de que me cobraron aparte 7 euros y aún es hora de que alguien me explique en concepto de que. No confiéis en ellos jamás.

Voy a denunciarles sino me devuelven el dinero, si alguien más quiere denunciar que me escriba y denunciamos en grupo, cuanta mas gente denunciemos es mejor, porque así les puede caer un problema bien gordo. Hice un pedido el dia 5 de mayo y me ponía que lo entregaban el dia 11 de mayo y no ha llegado, les he escrito y llamado y al principio el teléfono sonaba, pero ahora no da señal. Es reclamando el dinero y a ver que pasa, pero vaya tela que vergüenza. decirme como os puedo enviar el codigo del pedido, porque estoy esque tambien os he enviado un correo y no obtengo respuesta, resulta que el martes 12 de mayo de 2020 me llamo la empresa con la que enviasteis el para decirme informarme del envio, que sorpresa recibi que al dia siguiente cuando llame a la empresa, me entero que en el paquete esta puesta una direccion equivoca y no solo equivocada sino que es falsa, en primer lugar porque pusisteis mi calle pero solo tiene 3 portales: el 2, 4 y 6 y esque encima pone el numero 30 de mi calle, el pedido envede llegar a mi novia, me lo dejan en la oficina de la empresa de tramportes y no solo eso, sino que me dicen que tengo que ir a la empresa de tramporte para recoger un paquete que tenia que llegar a casa de mi novia y no a mi direccion y que habeis sido unos desastres. Gracias a dios hablando con la empresa de transportes he solucionado la cosa, pero a VOSOTROS Floraqueen no os vuelvo a comprar en la vida y pienso poner una reclamacion en atencion al consumidor, porque no es normal lo vuestro y lo que me parece muy mal esque no deis ni si quiera la cara por telefono ni si quiera para pedir disculpas, solo sabeis escribir y pedir disculpas como si os diera igual todo, me gustaria añadir que las flores encima llegaron el jueves y llegaron podridas, rotas, aplastadas y negras y despues de reclamar como si no hubiera un mañana desde el lunes 11 de mayo hasta hoy 15 de mayo, los de floraqueen solo me devuelven 7 euros!!!! es para flipar colega de un pedido de 61,90 que me devuelvan 7 euros con todo lo que ha pasado y el estado de como ha llegado el envio que es una verguenza que asido llegar y tirar a la basura porque han LLEGADOOOO PODRIDAS Y NEGRAS, es una verguenza, ojala pudiera adjuntar las fotos que tengo de como llego el pedido y pienso dejar mi comentario en vuestro link de google enfin vosotros vereis.

Al final me han reembolsado el total del importe, cosa que agradezco aunque el servicio, como explico en un anterior mensaje, dejó mucho que desear

Dónde está la frontera entre la negligencia y la estafa? Mi experiencia con Floraqueen ha sido lamentable. El ramo no se entregó en fecha sino cuatro días antes. No había, pues, excusa para que éste presentara un aspecto totalmente marchito. Por si no fuera poco, no adjuntaron el jarrón solicitado y abonado. El empaquetado y la tarjeta con la dedicatoria eran paupérrimos. No, no es un caso puntual; es la tónica. Basta asomarse a la página de trustpilot, para comprobar que el número de damnificados... qué puñetas, ¡estafados!, es ingente. La empresa no responde, o lo hace con evasivas y respuestas automáticas. Parece una empresa fantasma/pirata!!! No entiendo cómo se le permite seguir funcionando...

Floraqueen, sin duda la peor web en la q he comprado.
Hice un pedido a Floraqueen para el día 2 de mayo, con un suplemento de 11 euros para que el ramo fuese entregado el sábado, un día antes del día de la madre. En su página web destacan la puntualidad de la entrega y calidad de los ramos y me lo creí. Para mi asombro le llevan el ramo a mi madre el miércoles por la mañana, día 29. Un ramo de lirios y rosas mustio y con flores secas metido en una caja. Una verdadera calamidad de ramo. No solo me destrozan la sorpresa sino que me cobran un suplemento por un servicio que no prestan. El 902 que publicitan de atención al cliente es irritante e imposible. Te mantienen en espera una eternidad y te cortan la llamada cuando teóricamente te va a atender un agente. Publicitar y cobrarte por un servicio y no prestarlo tiene un nombre, aunque prefiero que cada uno le ponga su calificativo. Elegí Floraqueen porque publicitaban que llevaban las flores el sábado, y ya podéis comprobar el resultado. El domingo las flores estaban para tirarlas, el día que tenía que disfrutarlas mi madre en un día tan especial dadas las circunstancias. Espero me devuelvan el dinero lo antes posible, aunque veo que les da igual, por mucho que respondan con mensajes de lo siento, o me intenten compensar con un 20% en mi próximo ramo. Parece de coña. Si lo sentís de verdad señores de FLORAQUEEN , aparte de pedir disculpas, devolver el dinero que os pagué.

Mi número de pedido es 66696362 rosas, lirios y gerberas, 50.90 €.

Esa pagina estafa o que? Hice un pedido el dia 4 de mayo para el dia 6 de mayo y ninguna entrega, que pasa? devolverme mi dinero por favor 51,90 euros. Número de pedido: 66715639.
Tambien pongo denuncia para equipo de Google, que controla pagina de FloraQueen

Estafa total Floraqueen. Los ramos de las fotos que adjunto costaron 65 euros. Las flores no se corresponden en absoluto con las que compré y además llegaron marchitas.

FLORAQUEEN un servicio lamentable.
Hice un pedido para el día 2 de mayo, con un suplemento de 11 euros para que el ramo fuese entregado el sábado, un día antes del día de la madre. Para mi asombro le llevan el ramo a mi madre el miércoles por la mañana, día 29. Un ramo de lirios y rosas mustio y con flores secas metido en una caja. un desastre. No solo me destrozan la sorpresa sino que me cobran un suplemento por un servicio que no prestan. El 902 que publicitan de atención al cliente es una vergüenza. Te mantienen en espera una eternidad y te cortan la llamada cuando teóricamente te va a atender un agente. Publicitar y cobrarte por un servicio y no prestarlo tiene un nombre, aunque prefiero que cada uno le ponga el suyo. Elegí Floraqueen porque publicitaban que llevaban las flores el sábado, y ya podéis comprobar el resultado. El domingo las flores estaban para tirarlas, el día que tenía que disfrutarlas mi madre en un día tan especial dadas las circunstancias. Espero me devuelvan el dinero lo antes posible, aunque veo que les da igual, por mucho que respondan con mensajes de lo siento. Si lo sentís de verdad señores de FLORAQUEEN , aparte de pedir disculpas, devolver el dinero.
Mi número de pedido es 66696362 rosas, lirios y gerberas, 50.90 €

UNA VERGUENZA DE EMPRESA, DOMICILIADA EN CATALUÑA CON SERVICIO A TODA ESPAÑA QUE DEJA EN EVIDENCIA A LOS EMPRESARIOS DECENTES. UN AUTÉNTICO TIMO, FLORES MARCHITAS Y UN RAMO RIDÍCULO POR 71 EUROS

A mi tres Ramos del día de la madre... vergonzoso.... uno llegó ayer podrido y los otros no han llegado..
FloraQueen y flora chic la misma empresa y engañando...
Vergonzoso

Es una estafa!!!! Pedido hecho para el día 3 de mayo, día de la madre, el 26 de abril. No contestan los mails, no te atienden por telefono.. q nadie les haga el pedido, es una estafa!!!!

Este gente son unos estafadores. 3 pedidos para el día de la madre. 1 no ha llegado y los otros 2 se han entregado con 3 días de adelanto a la fecha solicitada. Llevamos intentando contactar con ellos durante 4 días y no dan señales de vida. No hay derecho a jugar así con los sentimientos de la gente. NO DEJÉIS QUE OS ESTAFEN!!!

Hace 15 días encargue un ramo de rosas para el cumple años de mi mujer con 48 horas de antelación y hasta hoy ni el ramo , ni el abono que les he exigido , ni tan siquiera poder hablar con alguien de Floraqueen y me remiten a mrw que no es un problema mio como subcontraten su logística.
Los estoy denunciando , pero un consejo si teneis un obsequio que hacer utiizar un canal local ó nacional serio y que con el que se pueda hablar .

Qué vergüenza de servicio, encargo un ramos de flores para este tres de mayo pagando un suplemento para que me las sirven el sábado día dos. En su página web me dicen que sin problema. Pago los 50 euros del pedido y se las llevan a mi madre el miércoles 29 de abril. después de llamar 15 veces a su 902 sin que me cojan el teléfono, y de dejarles varios email en sus web me contestan que están saturados, y que me las han tenido que servir cuatro días antes. Me cobran un suplemento por un servicio que no dan, me fastidian la sorpresa, y no me devuelven el dinero. Había otras páginas más baratas pero no servían el sábado, lo que hizo que me decantara por floraqueen. Hoy viernes las flores ya se están marchitando, este domingo mi madre no va poder disfrutar de un buen ramo de flores. Gracias Floraqueen, A mí me han engañado, no dejéis que os hagan lo mismo: Recuerdo de Verano: Rosas, Lirios y Gerberas 50.90€